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    2014年3月10日

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    診療予約システムをお探しですか?
    それでは、早速はじめましょう!

    突然ですが、ちょっとイメージしていただきたいことがあります。それは、全く誰も待っていない待合室です。患者さんがここに入れば、すぐ診察してもらえるでしょう。でも、もしあなたが患者だとしたら、ちょっと不安だなと思わないでしょうか?

    一方で、患者さんで溢れかえっていて椅子が全部埋まっている待合室があったとします。ここに入れば立って待つのか、また、後で座れたとしてもいつ診察してもらえるのか。もしあなたが患者だとしたら、ちょっと不安だなと思わないでしょうか。

    そう考えてみると、患者さんにとって理想的なのは「適度に混んでる待合室」ということになります。もしかしたら、病院・クリニックの目線からしても理想なのは、「適度に混んでる待合室」かもしれません。しかしそうだとしても、都合よく「適度に混ませる」ことなんてできないだろう、というのが常識的な考え方ではないでしょうか。

    しかし、こう考えると EXPOTSTDW18 オーエスジー(株) OSG タップ EX-POT-STD-W1-8 JP店、もしかしたら可能だと思われるかもしれません。

    待合室の10個の椅子に、会計待ちが2名、診察待ちが3名座っています。実は、オンラインで5名が待っていますが、その人たちはそれぞれ、診察予定時刻の10分前まで近所や自宅で時間を調整しています。1名診察が終わるごとに、メールが届き「あ、そろそろ自分の順番だ」と次の患者さんがクリニックに入ってきます。これは受付順番制のクリニックで診療予約システムを利用した場合に実現できることです。まさに「適度に混んでいる」、しかも「一定に混んでいる。」状態です。

    ここに新しい患者さんが入ってきた場合、実は8人待ちなので、ネットで予約をしている人達が後から入ってきて、順番を抜かされたように感じてしまいます。この点は、受付時に全部で8人待っている旨伝え、約30分ぐらいかかるなどと説明する必要があります。患者さんの症状にもよりますが [Dotty] ダティ ラグジュアBS シートカバー サクシード NCP50V / NCP51V / NCP55V / NLP51V H14/07~H24/4 5人乗 ※北海道は送料540円(税込) 沖縄・離島は送料1296円(税込)、それであれば「外で待とう」となるか「座って待とう」となるか ロウエン プリウス 30系 RR ボンネットスポイラー FRP製 塗装済 塗装済み、「30分待つなら別を探す」となるかはわかりません。ただ、「入る前に諦める」ということは無くなるでしょう。

    この状態を常に維持することは当然できませんが、診療予約システムを利用することによって「適度に混んでる待合室」を目指すことは、それほど突飛な考えだとは思いません。適度に混んでいる待合室のいいところは以下の7つにまとめられます。

    <適度に混んでいる待合室の7つのメリット>
    1. 飛び込み患者があきらめないで入ってきてくれる
    2. 待合室の混雑が緩和され 、待っている人のストレスが緩和される
    3. 院内待ち時間が減る(自宅や、近所で直前まで時間を調整できる)
    4. 院内感染リスクが下がる(待合室の滞在時間が減るため)
    5. 駐車場などがいっぱいになる可能性が減る
    6. 待ち時間に対するクレームが減る(院内待ち時間が減るため)
    7. 受付スタッフの負担が減る(来院処理業務の平準化 15インチ サマータイヤ セット【プレマシー(CR系 全グレード)】A-TECH ファイナルスピード GR-ガンマ ガンメタリックシルバー 6.0Jx15エナセーブ RV504 195/65R15、時間確認やクレームの減少)

    このように、院長にとっても ベレッツァ カジュアルG シートカバー パレット/パレットSW/ルークス MK21S/ML21S 選べる6カラー S630、スタッフにとっても、

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    [製品仕様]品番:SB-18素材:牛革カラー:ブラックサイズ:H33×W45×D14.5(cm)商品の詳細な情報については、メーカーサイトでご確認ください。商品及び品番は予告なく変更が行われる事がございます。【ご注文の際の注意事項】●適合・取付・ご使用は、お客様にて判断の上お願い致します。●品切・完売の場合がございますので、受注後に発送予定をご連絡させて頂きます。●画像はイメージとなりますので商品とは色・デザインが異なる場合があります。 ●商品ご到着時に必ず製品に不具合が無いか確認を行ってください。 配送時の破損や製品不具合の場合は、必ず商品ご到着より7日以内にご連絡お願い致します。それ以降にご連絡頂いた場合はご対応出来ない場合がございます。●当店では、商品不良・誤商品発送以外の理由での商品の交換または返品はできません。●お客様のご都合による交換・返品は一切お受けできませんのであらかじめご了承の上ご注文ください。●また、メールにてお問い合わせ頂きましても返品・交換の対応はすべてお断りさせて頂いております。 ●通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。 ご注文は慎重にお願い致します。※※こちらの商品はお取り寄せ品となります※※。メーカーの在庫状況や商品によっては発送までにお時間を頂く場合がございます。メーカーの在庫も完売している場合がございます。その際はキャンセルをさせていただく場合がございます、予めご了承ください。

    、患者にとっても嬉しいことしかありません。あとは実現できるかどうかだけです。

    なにも完璧な「適度に混んでる状態」をつくる必要はありませんし、実際、それは難しいでしょう。しかし少しでも理想に近い状態を目指すことが院長先生、スタッフ、患者さんのメリットになるとしたら…。あなたも診療予約システムを導入して「適度に混んでる待合室」を目指してみませんか?

    それではまた、次回のエントリーで。
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    キーワード: 待合室、待ち時間、混雑、短縮、順番待ち、システム、

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