実在する企業のロゴが警告画面に表示される

 偽警告画面に従ってセキュリティソフトの購入へ誘導する手口に関する相談は、4月が87件だったのに対して、5月は225件へ急増、6月も162件と比較的多い結果だった。また、サポートサービスの契約へ誘導する手口に関する相談は、4月が121件、5月が187件 HKS スーパーファイヤーレーシング M35i 6本セット NGK7番相当 プラグ GOLF E-1HAAA(グレードVR6) 50003-M35i SUPER FIRE RACING スパークプラグ【店頭受取対応商品】、6月が136件となっている。2017年末ごろには、これら2つを合わせた手口に関する相談も確認されるようになったという。

IPAに寄せられたセキュリティソフトの購入へ誘導する手口に関する相談件数の推移
IPAに寄せられたサポートサービスの契約へ誘導する手口に関する相談件数の推移

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 セキュリティソフトをインストールすると、ウイルス感染などの問題があるという診断結果が同ソフト上に表示されるが、実際にPC内を適切にスキャンしているかは不明だという。なお、2018年7月5日時点で相談の多いセキュリティソフトなどの名称は以下の通り。

  • Auto Fixer Pro 2018(Windows)
  • Auto Mechanic 2018(Windows)
  • Speedy PC Pro 2018(Windows)
  • Boost PC Pro 2018(Windows)
  • Identity Protector(Windows)
  • Smart PC Care(Windows)
  • Advanced Mac Cleaner(Mac)
  • Mac Keeper(Mac)

 スキャン結果の問題を解決するためとして、クレジットカード支払いによる有償のセキュリティソフトの購入へと誘導され 2輪 OKD プラズマブースター タイプCDI SB501600R ヤマハ グランドアクシス 1998年~ 100cc、氏名、電話番号、メールアドレスなどの個人情報の入力を求められることが確認されている。

クレジットカード決済の画面例

 購入させられた有償版のセキュリティソフトをインストールすると、「ソフトウエアの使用のため、アクティベート(有効化)が必要」と表示され 、電話をかけるように仕向けられる。記載の番号へ電話をかけると、サポート業者を名乗り、片言の日本語を話す外国人オペレーターが登場。1~2時間程度の遠隔操作によるサポートと称する作業を行う。このとき、別のソフトをインストールされたりするケースもあるという。

 遠隔操作を行ったあとは、その場で実施したサポートの作業費や、その後の年間サポート料金(1年~3年程度)の契約を持ちかけてくる。金額は数万円で、支払い手段はクレジットカード決済やコンビニ決済になる。サポート対応中に電話を一度切り、数時間後に再度電話をかけて契約を持ち掛けるケースも確認されている。

電話番号表示の画面例

 なお、

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、このほかにも類似した複数の手順が存在するとしている。

まずは偽警告画面を閉じて対応、判断が難しい場合はIPAの相談窓口へ

 IPAによると TUFREQ(タフレック) ルーフキャリア Lシリーズ 品番:L460、偽警告画面が表示されたとしても実際のウイルス感染はないため、画面を閉じるだけで問題は解消されるとしている。画面を消せない場合は、ブラウザーを強制終了するか、PCを再起動するよう推奨している。

 このほか、に遭わないための対策として、以下の4点を挙げている。

1)偽警告画面のメッセージを見極める

  • 自分が普段から利用しているセキュリティソフトによる警告ではない場合 [DIXCEL] ディクセル ブレーキパッド Specom-β フロント用 【インスパイア / セイバー CC2 92/1~95/2】 送料無料(沖縄・離島・同梱時は送料別途)、特にインターネット利用中にブラウザー上に表示される警告はである可能性が高い
  • と思われる警告画面が表示された場合は、画面を閉じること
  • 偽警告画面かどうかの判断が難しい場合は、画面をそのままの状態にして、IPAの「情報セキュリティ安心相談窓口」へ相談

2)偽警告画面に従ってセキュリティソフトをダウンロード/インストールするのはNG

  • 誤ってインストールした場合は、「システムの復元」を行い、ソフトをインストールする前の状態にPCを戻すこと。「システムの復元」が実行できない場合は、PCの初期化が推奨される

3)電話をかけない

  • 表示された電話番号に電話をかけると PMC(ピーエムシー) PMC YSSサスペンション Z362 350mm CB750(RC42) (116-4113900)【smtb-s】、電話番号が相手に伝わり、後からかかってくる場合がある

4)購入・契約しない

  • セキュリティソフトやサポート業者の信頼性が判断できない場合は、購入や契約は行わず、IPAの情報セキュリティ安心相談窓口や消費生活センターに相談すること