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先日、とても心に残る言葉を耳にしました。

まさしくその通り SHINKE / ラブベッド [スーパーホワイト] コットン/レザータイプ フリードスパイク。
私たちはこの言葉をいただくために仕事をさせていただいてます。

仕事をして普通だった場合お客様が抱く思いは、

「満足」だそうです。

満足の下が「不満」
不満の下が「怒り」
怒りの下が「呆れ」

怒るの通り越してもう呆れてる。。のあれですね。

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では、満足の上は?

満足の上は「感動」
感動の上は「感激」

そして感激の上は「感謝」だそうです。

「ありがとう YOKOHAMA ヨコハマ アドバン デシベル V552 dB サマータイヤ 235/50R18 KYOHO 共豊 STEINER シュタイナー VS5 ホイールセット 4本 18インチ 18 X 8 +38 5穴 114.3 ★色番号塗装発送L375S タント エアロ 3点キットC / ( FRハーフタイプ )【バタフライシステム】L375 タントカスタム 後期 GLANZ 3点SET リアハーフ Ver2。あなたにあえて良かった。」
この一言がいただけたら本当に嬉しいですよね。

 

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この7段階を知っていると一緒に働くパートナーとの思いのズレにも気が付く事が出来ます。

先日、納めた現場では結局私は施工会社の方と最後まで心通じる事がなく終わってしまいました。

 

 

 

私はお客様に感謝されるべく仕事をしています。
お客様の引越に立ち会った際私はお客様の荷物をご一緒に運んだりしていました。

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ニッサンシーマF50系 01/01~ -D017- ホイールメーカーWEDSホイール名WedsSport ウェッズ スポーツ RN-55M ホイールセット 4本 18インチホイールサイズ 18 x 8 インセット 35 5穴 114.3ホイールカラーグロスブラックホイール商品紹介RN55M アールエヌゴーゴーエムタイヤメーカーHANKOOKタイヤパターンハンコック ventusV12evo2 ベンタス K120 サマータイヤタイヤサイズ245/45R18 100 Y XLタイヤ商品紹介ハンコック タイヤ種別 サマータイヤ備考 ■4本セット価格です■ 送料無料 です(北海道・本州・九州) 沖縄等の離島は別途中継手数料をお見積りします。  ■ お届け後 直ぐに使えます( セット 販売 )組付け、エアー充填、バランス調整後にお引渡し(発送)致します。 ■ 別途取り付け用ナットが必要です。純正ナットは全てご使用になれません但し下記の場合は除きます。 (欧州車の場合) ホイール商品紹介欄に(純正平面座ナットをお使い下さい)と 記載があり、純正ナットが平面座の場合) ■ チッソガス 充填無料。 当社での組みつけのタイヤ ホイールセット 購入の場合はチッソガスを充填致します。但し N2 刻印エアーキャップは付属しません通常のエアーキャップを付属します。 ■ ご購入後の商品の変更、返品、交換はできませんので予めご了承下さい。 ■ ご注文の際には マッチング 確認の為、車種名、型式、グレード、純正タイヤサイズ、ノーマル車高、ローダウン等お車情報の詳細をご連絡ください。 ■ 掲載している商品画像はイメージです。 ■ ホイール サイズ や インセット サイズなどにより、 リム 幅やセンター部の落とし込み部分の寸法が異なります。画像イメージと商品現物の相違による返品、 交換は一切お受けできません。 ■ 新品 アルミホイール 新品 タイヤホイール 専門店 ホイル付き 4本セット ホイール付き 【18インチ】タイヤホイール4本セット。 お問合せは株式会社タイヤスクエアミツヤ繁忙期につき商品ページ毎の"商品についてお問合わせ”からお問合せください、お電話でのお問い合わせはご遠慮ください定休日 日曜日●●偽サイト・不正コピーサイトに注意●●悪質な(偽サイト・コピーサイトにご注意ください)現在ご覧頂いているアドレスが商品画面では、https://item.rakuten.co.jp/tireshop/商品番号/現在ご覧頂いているURLが、上記以外であれば偽サイト・不正コピーサイトです。


一緒に立ち会った施工会社の監督さんはただ見ていただけです。
お手伝いしましょうかの?一言もありませんでした。

汗を流しながら荷物を運ぶお客様に対してどんな思いだったのでしょうか?
私は言われた事をやったからそれ以上はやらなくていい。
そう思っていたのかもしれません 。

なぜ?と考えた時私は思いました [Dotty] ダティ GT-PRO シートカバー ワゴンR MH23S H24/6~H24/9 4人乗 [FXリミテッド / FXリミテッド アイドリングストップ] ※北海道は送料540円(税込) 沖縄・離島は送料1296円(税込)。
そうか先方の一番上は満足なのだなと。
満足の上を望まないのでそこで終わるのだなと思いました。

向こうの最上級が満足、私の考える最上級は感謝
感謝を先方の満足に並べると私から見ると呆れになってます。

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同じ目線で一緒に仕事が出来る仲間を求めてます!!